As concessionárias de serviços essenciais e o povo – qualidade e confiabilidade

As concessionárias de serviços essenciais e o povo – qualidade e confiabilidade
O livro “O Colapso” de (Hailey, 1978) mostra de forma romanceada o padrão de serviços de uma empresa de energia elétrica em relação a uma pessoa com deficiência (PcD) nos EUA nos tempos em que algo mais do que simplesmente lucro norteava as concessionárias de serviços essenciais.
Vimos, agora, o acidente terrível em Minas Gerais com um carro de trio elétrico (Cíntia Paes, 2011), quando desinformação e erros comportamentais causaram, por enquanto, quinze mortes e ferimentos graves em outras pessoas.
Em Curitiba as canaletas permitem aos ônibus biarticulados trafegarem com velocidade de até 60 quilômetros por hora, mão e contra mão, ou seja, permite-se uma situação extremamente perigosa para “conter tarifas”, isso sem falar na determinação do último edital de se aumentar a velocidade média, comercial, do sistema.
Em visita recente ao CREA-PR o Secretário Irajá de Brito Vaz apontou diversas questões que deveriam ter sido consideradas a favor da segurança de usuários de banheiros especiais (Cascaes). Note-se que a “toalete” é um dos lugares mais perigosos de um imóvel, seja para quem for.
Descobrimos, assim, que de concessionárias de serviços públicos a ambientes que atraiam PcDs, idosos ou simplesmente foliões, deve-se ter uma atenção especial com os frequentadores, clientes, trabalhadores etc., principalmente se forem seres humanos com deficiência(s), idade avançada ou jovens em meio a uma festa.
Os exemplos são numerosos e gastaríamos muitas páginas descrevendo-os.
Em vista disso ficamos satisfeitos, orgulhosos, felizes quando descobrimos que nossa COPEL está fazendo uma pesquisa de opinião entre PcDs ANTES (em letra maiúscula de propósito) de construir novas agências e na preocupação de atender melhor seus clientes. Vimos e registramos a pesquisa na FENEIS com muito orgulho (Cascaes, diversas), afinal termos sido copelianos é motivo de orgulho para nós.
O exemplo é importante para lembrar nossos governantes sobre a necessidade do Brasil retomar outras prioridades do que simplesmente combater a inflação causada pela exportação de carnes, catástrofes que aumentaram o preço das leguminosas na região sudeste, aluguéis que subiram graças a uma nova lei draconiana (Aguiar) contra o inquilino, tarifas recuperadas em início de mandato de prefeitos e governadores..., isso sem falar na Lei Kandir [(EXAME.com) (ANDRADE)], que estimula exportações em detrimento do mercado interno e com tremendo prejuízo para os estados produtores e com potencial industrial. O dinheiro carreado aos parasitas da dívida federal e para sustentar a lógica do combate à inflação produz milhões de miseráveis no Brasil e serviços públicos deploráveis.
Precisamos sair da pasmaceira e do fatalismo criado com a crise econômica e, mais ainda, corrigir leis e contratos feitos sob a égide da ingenuidade de 1988 e anos posteriores, quando nossos legisladores se fixaram em preocupações ditadas pela época.
Precisamos rever critérios.
Qualidade? Segurança? Confiabilidade? Acessibilidade? Direitos Humanos? Sustentabilidade (para não sair dos modismos)?
Devemos colocar na cabeça de quem decide a preocupação com novos paradigmas (Cascaes, Paradigmas), ou já antigos e ainda significativos, mas esquecidos nesses anos de apagão da cidadania, da Engenharia, da Arquitetura e Urbanismo (em todos os sentidos).
É extremamente importante que façamos debates, reportagens, palestras sobre “qualidade de vida”, Justiça, direitos e deveres do Estado e do cidadão. Não podemos simplesmente ver impassíveis até o recrudescimento de critérios selvagens em detrimento do povo.
No episódio FIFA, contradizendo tudo e mostrando a preocupação com o circo, sentimos as críticas de seus responsáveis e, solícitos, dispomo-nos a fazer tudo o que pediram.
E o resto? Será que precisamos de um campeonato de futebol internacional de profissionais da bola para descobrir a precariedade de serviços e equipamentos urbanos?
É bom saber que a Copel está procurando conhecer seu relacionamento com surdos, para quem, por exemplo, os serviços de emergência por telefone são ineficazes, quando poderiam até funcionarem com alguns ajustes.
Nossa prioridade deve ser humanizar a vida de uma sociedade, que se torna perversa no turbilhão do progresso material e se imbeciliza no relacionamento com pessoas com deficiências, idosas, doentes ou simplesmente tão pobres que não têm outra opção que não seja usar o transporte coletivo urbano, morar em casebres, andar pelas trilhas que chamam de calçadas..., tudo porque os formadores de opinião e políticos optam pelo circo e conveniências comerciais ou cosméticas.

Cascaes
3.3.2011

Aguiar, J. A. (s.d.). Aluguel sobe mais do que o dobro da inflação. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em IBEI - Instituto Brasileiro de Estudos Imobiliários: http://ibeinstituto.webnode.com.br/news/aluguel%20sobe%20mais%20do%20que%20o%20dobro%20da%20infla%C3%A7%C3%A3o/
ANDRADE, R. (s.d.). Câmara aprova alteração na Lei Kandir. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em acrítica notícias: http://acritica.uol.com.br/noticias/Camara-aprova-alteracao-Lei-Kandir_0_386361460.html
Cascaes, J. C. (s.d.). diversas. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em O deficiente auditivo: http://surdosegentequeluta.blogspot.com/
Cascaes, J. C. (s.d.). Paradigmas. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em Quixotando: http://www.joaocarloscascaes.com/2011/02/paradigmas.html
Cascaes, J. C. (s.d.). Um banheiro para PcD - uma análise. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em Direitos das Pessoas com Deficiência: http://direitodaspessoasdeficientes.blogspot.com/2011/02/um-banheiro-para-pcd-uma-analise.html
Cíntia Paes, V. F. (28 de 2 de 2011). Acidente com trio elétrico deixa mortos e feridos no Sul de MG. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em G! - globo.com: http://g1.globo.com/minas-gerais/noticia/2011/02/acidente-com-trio-eletrico-deixa-mortos-e-feridos-no-sul-de-mg.html
EXAME.com. (s.d.). Governadores eleitos se reúnem para discutir Lei Kandir. Acesso em 3 de 3 de 2011, disponível em http://exame.abril.com.br/economia/politica/noticias/governadores-eleitos-se-reunem-para-discutir-lei-kandir
Hailey, A. (1978). O Colapso. Record.